Politică de retur și retragere

Model de politică de retur și retragere pentru client

Stare publicare: model pentru comerciant. Fiecare Comerciant trebuie să înlocuiască toate câmpurile specifice comerciantului înainte de publicare. Appthework furnizează acest model ca punct de pornire operațional, nu ca recomandare juridică.

1. Identitatea comerciantului

Această politică de retur și retragere este furnizată de Brandfords INTL S.R.L., cu sediul la Ricinului 116, 023647, SECTOR 2, B, RO, cod fiscal 47186911, email , telefon .

Retururile trebuie trimise la: Ricinului 116, 023647, SECTOR 2, B, RO.

Cererile de retragere trebuie trimise la: .

2. Domeniul de aplicare

2.1 Această Politică se aplică produselor, serviciilor, conținutului digital și abonamentelor achiziționate prin această aplicație de comerț electronic.

2.2 Consumatorii beneficiază de drepturile obligatorii ale consumatorilor. Nimic din această Politică nu limitează drepturile care nu pot fi limitate prin lege.

2.3 Clienții business pot avea drepturi diferite dacă acest lucru este prevăzut în termenii comerciali aplicabili.

3. Dreptul de retragere al consumatorului

3.1 Consumatorii au, de regulă, dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a indica un motiv.

3.2 Pentru bunuri, termenul începe, în general, când consumatorul sau un terț desemnat de consumator primește bunurile.

3.3 Pentru servicii, conținut digital sau abonamente, termenul începe, în general, când contractul este încheiat, cu excepția cazului în care legea aplicabilă sau o excepție valabilă prevede altfel.

4. Cum se exercită retragerea

4.1 Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să trimită o declarație neechivocă înainte de expirarea termenului de retragere.

4.2 Declarația poate fi trimisă la sau Ricinului 116, 023647, SECTOR 2, B, RO.

4.3 Consumatorul poate folosi formularul-tip de retragere de mai jos, dar acest lucru nu este obligatoriu.

5. Formular-tip de retragere

Către: Brandfords INTL S.R.L., Ricinului 116, 023647, SECTOR 2, B, RO,

Prin prezenta mă retrag din contractul de cumpărare a următoarelor bunuri/servicii:

• Comandate la data de:
• Primite la data de:
• Numele consumatorului:
• Adresa consumatorului:
• Numărul comenzii:
• Data:
• Semnătura, numai dacă formularul este transmis pe hârtie:

6. Returnarea bunurilor

6.1 Bunurile returnate trebuie trimise la Ricinului 116, 023647, SECTOR 2, B, RO, cu excepția cazului în care Comerciantul oferă colectarea.

6.2 Consumatorul trebuie să returneze bunurile cel târziu în 14 zile după notificarea retragerii, cu excepția cazului în care Comerciantul le colectează.

6.3 Consumatorul suportă costurile directe de returnare, cu excepția cazului în care Comerciantul convine altfel sau nu a informat consumatorul.

6.4 Bunurile trebuie returnate, pe cât posibil, împreună cu accesoriile, ambalajul și documentele, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorilor.

7. Diminuarea valorii

7.1 Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

8. Rambursare

8.1 Dacă un consumator se retrage în mod valabil, Comerciantul va rambursa plățile cerute de lege fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la data la care a fost informat despre retragere.

8.2 Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor înapoi sau până la furnizarea dovezii de returnare, cu excepția cazului în care Comerciantul s-a oferit să colecteze bunurile.

8.3 Rambursarea se face prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

8.4 Termenele de rambursare pot depinde de furnizorul de plată și de banca consumatorului.

9. Excepții de la retragere

9.1 Retragerea poate să nu se aplice atunci când legea prevede excepții.

9.2 Exemplele pot include bunuri personalizate, bunuri sigilate de igienă desigilate după livrare, bunuri perisabile rapid, servicii executate integral după consimțământ valabil al consumatorului, conținut digital început după consimțământ valabil și alte excepții legale.

9.3 Comerciantul trebuie să adapteze această secțiune la produsele și serviciile efectiv oferite și trebuie să colecteze consimțământul sau confirmările necesare înainte de a se baza pe o excepție.

10. Produse defecte sau neconforme

10.1 Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate.

10.2 Dacă un produs este defect sau neconform, consumatorul poate avea remedii potrivit legii aplicabile.

10.3 Garanțiile comerciale nu limitează drepturile privind garanția legală.

11. Servicii, abonamente și conținut digital

11.1 Regulile specifice privind anularea, reînnoirea, durata minimă și frecvența de facturare trebuie afișate înainte de achiziție.

11.2 Excepțiile de la retragere pentru conținut digital trebuie implementate doar atunci când sunt colectate consimțământul și confirmarea valabile.

11.3 Începerea serviciilor înainte de finalul perioadei de retragere trebuie gestionată potrivit legislației aplicabile privind consumatorii.

12. Contact și reclamații

12.1 Pentru retururi, retragere sau cereri de garanție, contactați .

12.2 Consumatorii pot contacta și autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor.